Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/10/2025
Éditeur/Responsable du traitement : Naelisa – Aude Vasselin, 61 rue de Lyon 75012 PARIS
Contact : naelisa.naturo@gmail.com
Site : www.naelisa.com • Hébergeur : Wix.com Ltd., 40 Namal Tel-Aviv St, Tel-Aviv (Israël)

1) Objet de la politique

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, combien de temps nous les conservons et vos droits. Elle s’applique à tout le site (pages vitrines, réservations, boutique, formulaires).

2) Données collectées

2.1. Données que vous nous fournissez

Réservation/compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, fuseau horaire.
Facturation/achat : adresse postale, moyens de paiement (traités par notre prestataire de paiement – nous n’accédons pas aux numéros de carte).
Formulaires (contact, newsletter, questionnaire d’anamnèse*) : contenu des messages, préférences, informations utiles à l’accompagnement.
Avis/commentaires : texte, nom affiché.
* Les données d’anamnèse peuvent inclure des données de santé que vous choisissez de nous communiquer pour l’accompagnement non médical.

2.2. Données collectées automatiquement

Techniques et d’usage : pages vues, appareil, navigateur, langue, IP tronquée, événements (via Wix/Analytics).
Cookies/traceurs : voir § 8.

3) Finalités & bases légales

FinalitéExemplesBase légale

Prise de RDV & exécution des séancesconfirmations, rappels, lien visio, suiviContrat (art. 6-1-b RGPD)

Facturation & comptabilitéfactures, obligations fiscalesObligation légale

Boutique & livraisonspaiement, expédition, SAVContrat / Obligation légale

Accompagnement naturoanalyse de vos réponses, préparation du planConsentement explicite (si données de santé) + Contrat

Support & relation clientréponses aux messages, reprogrammationIntérêt légitime

Marketing volontairenewsletter, offresConsentement (opt-in)

Amélioration du sitemesures d’audience, sécuritéIntérêt légitime / Consentement pour cookies non essentiels

4) Destinataires & sous-traitants

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires :

Wix (hébergement, formulaires, Bookings, Stores),
Prestataire visio (Zoom/Google Meet),
Paiements : Wix Payments/Stripe/PayPal (données de carte traitées par eux),
E-mailing : [Wix Email Marketing / Mailchimp, …],
Livraison : [La Poste/Colissimo, …] (pour la boutique).
Ces prestataires agissent selon nos instructions et avec des garanties de sécurité.

5) Transferts hors UE

Wix et certains prestataires peuvent traiter des données hors UE (Israël, USA…). Des garanties sont mises en place (décision d’adéquation pour Israël, clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires). Vous pouvez demander des informations sur ces garanties : [contact@naelisa.fr].

6) Durées de conservation (indicatives)

Compte / réservations / facturation : durée de la relation puis 10 ans pour pièces comptables (obligation légale).
Anamnèse & documents d’accompagnement : durée de l’accompagnement + 5 ans maximum, puis suppression/archivage sécurisé.
Support client : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 24 mois d’inactivité.
Cookies : voir § 8 (généralement 6 à 13 mois selon le type).

7) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment au marketing), portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer vos droits : naelisa.naturo@gmail.com (joindre un justificatif d’identité si nécessaire).
Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).
Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle (CNIL – www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8) Cookies & traceurs

Un bandeau cookies s’affiche à votre première visite pour recueillir vos choix. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser.
Catégories courantes :

Essentiels (fonctionnement du site, sécurité, panier) — déposés sans consentement.
Mesure d’audience (statistiques anonymisées ou avec consentement selon l’outil).
Marketing/tiers (replay, réseaux sociaux, publicité) — soumis à consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien “Gérer les cookies” en pied de page. Le paramétrage du navigateur permet aussi de bloquer certains traceurs (avec éventuels impacts fonctionnels).

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement TLS, limitation d’accès, sauvegardes, authentifications renforcées, minimisation des données. Aucune méthode n’offre une sécurité absolue ; en cas d’incident affectant vos données, nous appliquerons la procédure légale de notification.

10) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs sans accord parental. Pour les consultations enfant/bébé, les informations sont fournies par le représentant légal, qui consent au traitement des données nécessaires à l’accompagnement.

11) Réseaux sociaux & liens externes

Les boutons/flux de réseaux sociaux et liens vers des sites tiers appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter (Instagram, Facebook, YouTube, etc.).

12) Spécificités “anamnèse / données de santé”

Les informations que vous choisissez de partager dans le questionnaire d’anamnèse servent exclusivement à préparer vos séances. Elles ne sont jamais revendues.

Base légale : consentement explicite (case à cocher).
Accès strictement limité à la praticienne.
Conservation : durée de l’accompagnement + 5 ans max, puis suppression sécurisée.
Vous pouvez retirer votre consentement ; cela peut toutefois limiter la possibilité de personnaliser l’accompagnement.

13) Marketing & newsletter

Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des informations (articles, offres, ateliers). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en pied d’e-mail ou en écrivant à naelisa.naturo@gmail.com

14) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de mise à jour en haut de page fait foi. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par un message sur le site et/ou par e-mail.

15) Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données :
Naelisa – Aude Vasselin
61 rue de Lyon 75012 PARIS • naelisa.naturo@gmail.com